Por el momento sigue habiendo poca confianza y poco conocimiento sobre las ventajas que ofrece el medio de Internet.  Aún muchas empresas creen que el comercio electrónico no es necesario o compatible para su negocio, y se han ido generando una serie de mitos que no tiene razón de ser.  Existe la idea en las pequeñas y medianas empresas que Internet sólo es viable para las grandes empresas.  Esta afirmación viene por el desconocimiento de las posibilidades que dota este nuevo  medio.
 
Supone un gran beneficio, ya que hace posible gestionar pedidos, establecer una vía de comunicación rápida y de bajo coste, publicar un catálogo de productos con una actualización periódica, así como romper las barreras de alcance hacia el cliente potencial.  Se trata, por tanto, de una herramienta muy valiosa, sólo que hay que ajustarla a las necesidades y a la personalidad de cada empresa.  Por otro lado, permite la obtención de información muy valiosa tanto para los clientes, como para la investigación de la competencia.